En el ámbito empresarial es muy frecuente hablar sobre el diseño y desarrollo de políticas y normas. Existe diferencia entre política y norma, a pesar de que, ambos conceptos tienen que ver con los lineamientos diseñados para orientar el desarrollo de los diferentes procedimientos que se realizan a fin de lograr la optimización de los procesos y en consecuencia, el logro de los objetivos y metas organizacionales.
Política
En el ámbito empresarial y organizacional se entiende por política al conjunto de lineamientos y criterios generales que tienen por objetivo diseñar las diferentes estrategias que guíen a la organización a la consecución de los objetivos y metas planteados. Estas tienen como función primordial precisar la mayor parte de las situaciones que pudieran presentarse o que propicien la toma de decisiones de las autoridades superiores.
Las políticas son pautas generales para la acción que vienen determinadas por la gerencia o administración de la empresa y se basan en los objetivos y metas a lograr.
Características de las Políticas
-Son estables y flexibles ya que proporcionan libertad de reflexión y elección dentro de un marco específico.
-Tienen carácter organizacional, ya que, abarcan a toda la organización.
-Facilitan la implementación de estrategias al definir un marco de acción.
-Son criterios generales de ejecución.
-Pueden ser consideradas objetivos de largo plazo y están vinculadas a objetivos organizacionales.
Norma
En el ámbito empresarial y organizacional se entiende por norma al conjunto de lineamientos y criterios específicos que tienen por objetivo orientar y guiar las actividades que han de realizar los trabajadores involucrados en sus respectivas aéreas de trabajo. Las normas son lineamientos imperativos y específicos de acción que persiguen un fin determinado con mayor obligatoriedad en sus interpretaciones y aplicación; tienen como función primordial instruir a los trabajadores sobre cómo realizar determinadas tareas, acciones o actividades. Esto es conforme a los objetivos organizacionales establecidos.
Características de las Normas
-no dan margen de interpretación ya que son lineamientos a seguir;
-tienen carácter departamental ya que abarcan a los diferentes departamentos o áreas de la organización;
-se deben cumplir al pie de la letra ya que su incumplimiento suele ser sancionado;
-Pueden ser consideradas objetivos de corto plazo y están vinculadas a objetivos específicos. Esto porque, determinan lineamientos específicos o precisos para cada área o cada puesto de trabajo y están vinculadas a objetivos laborales.
-Las normas se desprenden de las políticas porque éstas delimitan el campo de acción a seguir de forma general; determinan las actividades a realizar para cumplir con las políticas.
Tipos de Normas
-Normas de seguridad (velan por la seguridad de la organización y del empleado a fin de evitar situaciones de riesgo).
-Normas de convivencia (velan por la sana y respetuosa convivencia de los trabajadores).
-De vestimenta (regulan la manera de vestir de los trabajadores)
-Normas de salubridad (tienen que ver con la correcta disposición de los elementos para evitar enfermedades, contaminaciones y otros riesgos a la salud).
-De trabajo (el modo específico de concebir el trabajo en la empresa).
-Normas jurídicas (tienen que ver con la normativa legal de toda empresa y suele vincularse a leyes y reglamentos estatales).
Diferencia entre Política y Norma
Política | Norma |
Conjunto de lineamientos y criterios generales. | Conjunto de lineamientos y criterios específicos. |
Tienen carácter organizacional. | Tienen carácter departamental. |
Pueden ser consideradas objetivos de largo plazo y están vinculadas a objetivos organizacionales. | Pueden ser consideradas objetivos de corto plazo y están vinculadas a objetivos específicos. |
Delimitan las normas. | Se desprenden de las políticas. |